Betalning & Köpvillkor
Priser
Samtliga priser är inklusive svensk moms. Vi reserverar oss dock för ev. prisändringar som vi inte har hunnit uppdatera i webbshopen. Är du osäker Kontakta oss för aktuellt pris.
Leveransvillkor
Frakt
Frakt och ev. postförskotts avgifter tillkommer på samtliga priser
enligt våra fraktvillkor.
Fraktfritt
Order över 2000 kr levereras fraktfritt inom Sverige.
Leveranstid
Leveranstiderna i butiken är förväntade leveranstider till ditt utlämningsställe och vi garanterar inte att artiklarna kommer fram inom angivna antalet vardagar då förseningar kan uppstå.
Den leveranstiden som står är förväntad leveranstid, och då vår hemsida inte kan synkroniseras med alla våra olika leverantörer så har vi tyvärr ingen möjlighet att hålla det 100% uppdaterad hela tiden då vi skulle behöva uppdatera varje enskild artikel manuellt dagligen.
Leveranstiden för din beställning beräknas efter den normala leveranstiden från de leverantörer som lagerför artiklarna. Eftersom vi endast har ett begränsat eget lager, och istället erbjuder väldigt många olika artiklar från olika leverantörer, beställer vi dagligen in artiklar efter behov från leverantörer. I vissa fall kan artikeln vara tillfälligt slut eller ha utgått ur sortiment från våra leverantörer och detta kan tyvärr inte vi påverka. På varje artikels produktsida framgår förväntad leveranstid för just den artikeln. Om du beställer en artikel med leveranstid 1-2 vardagar och en artikel med leveranstid 3-6 vardagar så blir leveranstiden för din beställning 3-6 vardagar. Förväntad leveranstid för beställningen anges i kassan, innan du bekräftar beställningen.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger i butiken.
Gods-sökning
Då ditt paket lämnar oss skickar vi paketets kolli nr. till dig via e-post. Med hjälp av detta kan du följa var ditt paket befinner sig på "Din sida".
Du kan även använda erat kolli-ID för att hämta ditt paket utan att behöva vänta på avin (gäller Postpaket som inte tas emot vid utkörning).
Reklamationer
Vid en eventuell reklamation skall du gå in under rubriken "Din sida" och "Gör reklamation" (eller klicka här). Där fyller du i ett formulär som ger oss den information vi behöver.
Formuläret skickas till oss som e-post. Inom 1-3 arbetsdagar kommer du att erhålla en fraktetikett. Denna skall du använda för att skicka tillbaka produkten till oss. Erhållande av returnummer är ej att likställa med godkänd reklamation.
Varan skall ha kommit oss till handa inom 14 dagar från erhållande av fraktetiketten. Vid godkänd reklamation återbetalar vi dig genom insättning på det konto som du angett i formuläret.
Du har 3-års reklamationsrätt enligt Svensk lag
Returer
Du har full returrätt inom 14 dagar. Villkoret är förstås att du inte har använt varan samt att den returneras i originalemballage/kartong. Vid en retur skall du gå in under rubriken "Kundservice" och välja "Gör retur" (eller klicka här). Där fyller du i ett formulär som ger oss den information vi behöver.
Formuläret skickas till oss som e-post och du får ett snabbt svar med returnummer samt den adress som gäller. Vid retur står du själv för fraktkostnaden. Ordernr och returnummer skall medfölja varan. Är frakten ej betald eller saknas någon handling återsänds varan till dig. Du får dina pengar inbetalda på det konto du angett i formuläret, så det är viktigt att du anger dina kontouppgifter korrekt. Om en vara är skadad vid retur görs ett avdrag på 50% av priset.
Begagnat:
Normalt ingen returrätt på begagnade varor,
vid eventuell retur görs ett avdrag på 50% av priset, alla returer skall godkännas av oss mot uppvisande av kvitto.
Köp görs på eget ansvar och vid frågor gällande en begagnad produkts skick vänligen kontakta oss innan köp då skador och annat inte alltid finns med i bilder eller text.
Beställning av Specialvaror:
Vid special beställning av artiklar, normalt ej lagerförda artiklar, faktureras en handpenning på 50% av brutto priset.
Ingen retur rätt på dessa artiklar.
Betalningsvilkor:
Inom Sverige finns olika alternativ för betalning genom Klarna samt direkt kortbetalning.
Vi har även Paypal, Swish och möjlighet för postförskott men för dessa alternativ så behöver vi kontaktas innan lagd order.
ÖVRIGA NORDEN
Endast kortbetalning eller Paypal.
LÄNDER UTANFÖR NORDEN
Om du bor utanför Norden och vill beställa i webshopen måste du först kontakta oss, för att få rätt fraktkostnad till ditt land.
Garantier
Hos oss gäller de garantier som respektive varumärke har satt.
Köpvillkor
1. Företagsinformation
www.Customnet.se tillhandahålls av CooPerformance AB med Org nummer 556946-1121. Information & bilder på hemsidan ägs av företaget eller partner och får inte kopieras utan tillåtelse
3.1 Betalning
Betalning sker genom vald betalningsmetod i kassan. Betalningsmetoden tillhandahålls av Bambora tillsammans med samarbetspartners.
3.2 Kortbetalning
Korbetalning accepteras av Visa, MasterCard och Maestro. Debitering av ditt betalkort sker direkt
4.2 Leveranser
Beställningar som läggs före klockan 14.00 behandlas samma dag och levereras normalt inom 1-3 dagar. Leveransen sker direkt till den adress du har angett vid beställningstillfället
5. Ångerrätt och öppet köp
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan kan återlämnas i originalförpackning och är i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och prova varan, men den får ej vara använd utöver detta. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten
6. Återbetalningsskyldighet
Om du utnyttjar din ångerrätt ska vi betala tillbaka hela varans belopp snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi mottog varan. Du får själv betala returkostnaden när varan skickas tillbaka. Vi betalar allting returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror
Se även konsumentverket eller distanshandelslagen
7. Sekretess, säkerhet & personuppgifter
I samband med din beställning godkänner du att www.Customnet.se lagrar och använder dina uppgifter. Det gör vi för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. www.Customnet.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du på begäran, en gång per år, rätt att få del av den information vi har registrerat om dig. Vi förbehåller oss rätten att använda dina e-post för skick marknadsföring och nyhetsbrev
10.1 Force Majeure
Force Majeure såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omfattning som part inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina skyldigheter och befriar part från detta. Sådan befrielse gäller under förutsättning att verksamheten inte heller kan bedrivas under dessa förhållanden. Motparten skall omedelbart underrättas om omständigheter som kan tillämpning denna bestämmelse
10.2 Ändring av avtalsvillkor
Efter att kund genomfört ett köp äger Säljföretaget inte rätt att ändra villkoren för aktuellt köp om inget annat är överenskommet
10.3 Klagomål
Har kund klagomål kan dessa framföras via våra kontatsätt som ni finner HÄR
10.4 Tvister & lagar
Svensk rätt skall tillämpas på samtliga köp enligt dessa avtalsvillkor. Tvist om köp enligt dessa avtalsvillkor skall exklusivt prövas av svensk allmän domstol
Övrigt
Alla priser inkluderar Svensk moms, f.n. 25%.
Vi reserverar oss för ev. slutförsäljning.
Vi förbehåller oss rätt till prisändring utan föregående avisering.
Färgavvikelser på produkter kan förekomma p.g.a. återgivningen kan variera på olika bildskärmar.
För paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för kostnaderna.
Vi reserverar oss för eventuella fel i skrift på hela sidan.
Vi polisanmäler alla falska beställningar och bedrägeriförsök.
CooPerformance AB
Stormgatan 6
652 21 KARLSTAD
Telefon 054-876530